Politique de Retours ONI

Chez ONI, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande pour tout article non porté et dans son emballage d'origine. Nous nous engageons à vous offrir une expérience de retour fluide et rapide pour garantir votre satisfaction totale.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles soigneusement dans leur boîte d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du paquet.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.